คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลียได้ให้คำมั่นว่าจะดำเนินการอย่างเข้มงวดกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่หลอกลวงผู้บริโภคเกี่ยวกับความเร็วของเครือข่ายบรอดแบนด์แห่งชาติ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณได้รับข้อเสนอที่ดีเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ NBN? คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณจะได้รับการเชื่อมต่อความเร็วสูงตามสัญญา? NBN Co กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐาน โดย ขณะนี้ สถานที่ 5.7 ล้านแห่งสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านไฟเบอร์ สายเคเบิลไฮบริด ไร้สาย หรือดาวเทียม
ในการเชื่อมต่อนั้น คุณต้องจัดการกับหนึ่งในเกือบ 150 ISP ที่ระบุไว้
Rod Sims ประธานของ ACCC กล่าวว่าเราควรคาดหวังภาคส่วนที่แข็งแกร่งและสามารถแข่งขันได้ แต่เขายังกล่าวด้วยว่าผู้บริโภคจำนวนมาก “สับสนเกี่ยวกับการโฆษณาความเร็วบรอดแบนด์” และอุตสาหกรรมนี้ “ไม่สอดคล้องกันในการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและถูกต้อง” ตลาดในออสเตรเลียแตกต่างจากตลาดในสหราชอาณาจักร ซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลOfcomให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภคอย่างแข็งขันเพื่อให้สามารถเปรียบเทียบบริการได้
ออสเตรเลียใช้แนวทางที่ต่างออกไป โดยพึ่งพาการคุ้มครองที่มีให้ผ่านทางกฎหมายผู้บริโภค และส่งเสริมการกำกับดูแลตนเองของอุตสาหกรรมเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภค
ประสบการณ์ที่คุณได้รับนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการส่งข้อมูล ซึ่งสะท้อนให้เห็นเป็นความเร็วของการเชื่อมต่อและเวลาแฝง (ความล่าช้า) ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต ปัจจัยสำคัญได้แก่:
การทดสอบความเร็วพื้นฐานของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นการวัดเวลาที่ใช้ในการถ่ายโอนไฟล์คงที่จากเซิร์ฟเวอร์ โดยปกติผลลัพธ์จะได้รับเป็นMbps (เมกะบิตต่อวินาที)
แต่ความเร็วที่วัดด้วยวิธีนี้มักจะสะท้อนถึงการเชื่อมต่อจาก ISP ไปยังผู้บริโภค ความเร็วที่คุณพบในการใช้งานทั่วไปอาจต่ำกว่าความเร็ว “สูงสุด” ที่โฆษณาโดยผู้ให้บริการอย่างมาก
เพื่อให้เข้าใจถึงความเร็วจริงของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ดีขึ้น คุณควรใช้บริการทดสอบความเร็วอื่นนอกเหนือจากที่ ISP แนะนำ นอกจากนี้ คุณควรทำการวัดซ้ำในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน และจดบันทึกผลอย่างละเอียด การทดสอบความเร็วโดยทั่วไป ได้แก่
ปัจจุบัน ISP ส่วนใหญ่เสนอความเร็วในการดาวน์โหลดที่สูงกว่า
และความเร็วที่ต่ำกว่าสำหรับการอัปโหลด เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากมักดาวน์โหลดเนื้อหาเดียวกัน เครือข่ายจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และมอบความเร็วที่สูงขึ้น
แต่ผู้ใช้ยังอัปโหลดเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร เช่น ภาพถ่ายไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียหรือไฟล์ไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ สิ่งนี้ไม่มีข้อได้เปรียบของขนาดและความเร็วในการเข้าถึงอาจต่ำกว่า
เนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์และเครือข่ายการส่งเนื้อหา เช่น Netflix, Foxtel และอื่น ๆ เริ่มมีการค้ามนุษย์มากขึ้น ข้อกำหนดของเราจึงมีการเปลี่ยนแปลง ปัจจุบัน ผู้ใช้หลายคนให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบสมมาตรมากขึ้น โดยมีความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดที่ใกล้เคียงกัน
อินเทอร์เน็ตในออสเตรเลียควรเร็วแค่ไหน?
ในออสเตรเลีย สถานที่ที่มีการเชื่อมต่อไฟเบอร์กับ NBN ในทางทฤษฎีจะได้รับอัตราสูงสุดที่ 100Mbps อันที่จริงแล้ว ในออสเตรเลียมีการเชื่อมต่อ NBN 5 ระดับซึ่งแตกต่างกันระหว่างระดับที่ 1 (ดาวน์โหลด 12Mbps/อัปโหลด 1Mbps) ถึงระดับที่ 5 (ดาวน์โหลด 100Mbps/อัปโหลด 40Mbps)
แต่ความเร็วที่วัดได้มักจะช้ากว่าที่ผู้ให้บริการของคุณสัญญาไว้
มีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้ อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาระหว่างสถานที่และเครือข่าย NBN หรืออาจมีความล่าช้าหรือการสมัครเกินจำนวนภายในเครือข่าย ISP
อาจมีความแออัดและความล่าช้าในเครือข่ายระดับชาติและนานาชาติเนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ ลงทุนไม่เพียงพอเพื่อรักษาขีดความสามารถของเครือข่ายให้อยู่ในระดับที่สอดคล้องกับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ประสบการณ์ของคุณอาจแตกต่างกันไปในแต่ละวันและจากบริการหนึ่งไปยังอีกบริการหนึ่ง เนื่องจากจำนวนผู้ใช้ค่อนข้างแตกต่างกันอย่างชัดเจนในช่วง 24 ชั่วโมง สถานะของเครือข่าย (NBN, เครือข่าย ISP, เครือข่ายการส่งเนื้อหา) จึงอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความคับคั่งในระดับต่างๆ
สิ่งนี้นำไปสู่ความเร็วในการเชื่อมต่อที่แตกต่างกันในเวลาที่ต่างกันเมื่อเข้าถึงบริการประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงเว็บอาจช้าลงเมื่อพิจารณาจากตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์ เมื่อเทียบกับบริการสตรีมวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตที่อาจได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดภายในภูมิภาค
แม้ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายรายจะโฆษณาความเร็วโดยทั่วไป แต่ในประเทศออสเตรเลียไม่มีการคาดหมายว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตควรระบุความแปรปรวน (ช่วงของความเร็วต่ำสุดและสูงสุด)
เมื่อช้ามากก็ช้าเกินไป
หากคุณคิดว่าการเชื่อมต่อ NBN ของคุณช้าเกินไปและไม่เป็นไปตามที่คุณสัญญาไว้ คุณควรแจ้งปัญหากับ ISP ของคุณ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณควรรายงานไปยัง ACCC
เพื่อปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับความเร็วบรอดแบนด์ ปัจจุบัน ACCC กำลังดำเนินการทดลองใช้ NBN มูลค่า 7 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียและต้องการให้ผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของมัน
ออสเตรเลียสามารถคาดการณ์ปัญหาความเร็วเหล่านี้ได้ และสร้างกรอบการรายงานประสิทธิภาพบรอดแบนด์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐาน NBN โดยผู้ให้บริการ
Australian Communications Consumers Action Network (ACCAN) เรียกร้องแผนการตรวจสอบประสิทธิภาพของ ISP
แต่สิ่งนี้ยังไม่เกิดขึ้น ดังนั้น ในขณะนี้ คุณในฐานะผู้บริโภคจึงต้องตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อ NBN ของคุณและรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องไปยัง ACCC ซึ่งหวังว่าจะเริ่มเผยแพร่ข้อมูลความเร็วและประสิทธิภาพภายในปีนี้
แนะนำ น้ำเต้าปูปลา
